Vi selger kun brukte varer, enten du henter dem hos oss eller vi leverer hjem til deg. Vi ønsker at du skal være trygg og fornøyd med kjøpet, og her forklarer vi hva som gjelder ved retur og refusjon.
1. Henting i butikk
Når du henter varen hos oss:
- Kjøpet er bindende, og det finnes ingen lovpålagt angrerett.
- Vi anbefaler å ta en god titt på varen før du tar den med hjem, slik at du ser normal slitasje og eventuelle merker.
- Skulle det vise seg at varen har vesentlige mangler som ikke ble opplyst, hjelper vi deg gjerne med reparasjon, bytte eller prisavslag. Normal slitasje regnes ikke som mangel.
2. Levering til kunde
Når vi leverer varen hjem til deg:
- Hvis bestillingen ble gjort via nett eller telefon, har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra du mottar varen.
- For å benytte angreretten, kontakt oss innen 14 dager og returner varen i samme stand som da du mottok den (normal slitasje er helt i orden).
- Returfrakt betales som hovedregel av kunden, med mindre varen er defekt eller ikke stemmer med beskrivelsen.
- Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil vi refundere kjøpesummen innen 14 dager.
3. Mangler og reklamasjon
- Alle varer selges som brukte produkter med normal slitasje.
- Hvis varen har skjulte feil eller mangler som ikke ble opplyst, kan du reklamere:
- Innen 2 år etter kjøp i butikk.
- Innenfor angrerettperioden ved nettkjøp/levering.
- Vi hjelper deg gjerne – kontakt oss på [epost/telefon] for retur eller reklamasjon.
4. Kontakt
Har du spørsmål om retur, refusjon eller reklamasjon? Vi svarer gjerne:
- E-post: markus@godsegjenbruk.no
- Telefon: 92499337